Quel mobilier pour agencer sa salle d’attente ?
Toutes les entreprises ne disposent pas d'une salle d'attente. Celles qui reçoivent du public et des clients doivent toutefois en être équipées pour accueillir les visiteurs. L'agencement s'adapte en fonction de plusieurs critères dont celui du secteur d'activité.
Cabinet médical, structures publiques et entreprises se munissent d’une salle d’attente pour faire patienter leurs clients. C’est un espace à ne pas oublier et il est important que l’agencement soit optimisé. Cette pièce doit tout de même être ergonomique et accueillante.
Du mobilier adapté est nécessaire pour favoriser une bonne première impression. Global Concept a sélectionné du mobilier pour l’aménagement d’une salle d’attente.
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Dans quels cas aménager une salle d’attente ?
Une salle d’attente peut avoir divers aménagements en fonction du secteur d’activité. Les structures accueillant du public à forte circulation n’ont pas les mêmes contraintes que les cabinets libéraux.
Certaines structures sont ouvertes aux visiteurs, parfois nombreux, et il est essentiel d’avoir un espace aménagé pour qu’ils puissent patienter. Cela permet également une meilleure organisation de l’espace et évite l’engorgement des espaces qui ne sont pas dédiés à cette fonction.
Les cabinets libéraux tels que les médecins, avocats ou banquiers reçoivent des clients dans leurs structures. L’aménagement d’une salle d’attente est incontournable pour faire patienter les visiteurs qui ont un rendez-vous. Cet espace permet de les mettre à l’aise pendant qu’ils patientent.
Du côté des collectivités, ce sont des espaces qui reçoivent beaucoup de public. L’agencement de la salle d’attente n’est pas similaire aux autres cas de figure. Sans oublier que la taille de la pièce peut varier et le nombre de visiteurs est souvent élevé.
Les contraintes à prendre en compte dans l’aménagement de sa salle d’attente
LE VOLUME DE L’ESPACE
Toutes les structures ne disposent pas du même volume pour aménager une salle d’attente. Le choix du mobilier dépend également du nombre de mètres carrés disponible.
Les petits espaces permettent moins d’extravagance, et il est nécessaire de bien penser l’agencement de la salle d’attente. C’est-à-dire qu’il faut privilégier des solutions minimalistes pour éviter qu’un sentiment d’entassement ne prenne place.
Du côté des structures avec un plus grand espace, ici aussi l’agencement est un point important. Il vaut mieux privilégier un espace aéré plutôt qu’encombré pour favoriser le bien-être des visiteurs.
L’AGENCEMENT DE L’ESPACE
L’aménagement de la salle d’attente dépend également du type d’agencement général choisi. Cet espace d’attente peut tout aussi bien être dans une pièce fermée ou être ouvert sur l’accueil.
De fait, l’agencement ne sera pas le même et le choix du mobilier professionnel non plus. Tout dépend de la volonté de l’entreprise ou de la collectivité, ainsi que de l’espace disponible pour installer les visiteurs.
Certains secteurs d’activités privilégient la confidentialité, ce qui favorise le choix d’une pièce fermée plutôt qu’ouverte.
C’est le cas, par exemple, des cabinets paramédicaux ou des avocats.
LE PROFIL DES VISITEURS
Tous les domaines d’activités ne reçoivent pas le même type de visiteurs. C’est une contrainte à ne pas oublier puisque ce sont ces personnes qui vont utiliser la salle d’attente.
Si la majorité de la clientèle est constituée de personnes âgées, alors il faut privilégier du mobilier ergonomique. En ce qui concerne les assises, on va préférer les accoudoirs pour plus de confort.
BONNE PRATIQUE :
L’accessibilité est un facteur important. Que ce soit pour les personnes à mobilité réduite ou des visiteurs en fauteuil roulant, la salle d’attente doit être aménagée de sorte à leur faciliter l’accès.
LES ELEMENTS SUPPLEMENTAIRES
Devoir patienter, parfois longtemps, dans un espace d’attente n’est pas toujours agréable. Cette pièce doit mettre les visiteurs en confiance, et pour éviter de faire croître leur impatience, des solutions existent :
Si la pièce est munie d'une table basse
Il est conseillé de laisser une plaquette de la structure ou des magazines de votre domaine d’expertise ;
Si les visiteurs sont amenés à attendre un temps considérable
Des tableaux d’affichages permettent de les distraire ;
Si le lieu est propice à l'anxiété (un cabinet de dentiste par exemple)
La décoration murale et les plantes peuvent ajouter un sentiment chaleureux et de bien-être.
Quel mobilier pour l’aménagement d’une salle d’attente ?
LES ASSISES
Chaises individuelles, fauteuils, banquettes ou canapés : beaucoup de solutions d’assises sont disponibles. Chacune comporte des avantages et des inconvénients. Pour faire son choix, il faut s’appuyer sur les contraintes de la pièce.
Le confort est un point important, bien qu’il ne faille pas en abuser. Si le visiteur entre dans une salle d’attente trop confortable, la pensée de devoir attendre longtemps va germer dans son esprit.
Dans l’aménagement de son espace d’attente, le choix des matériaux a aussi son importance. Il est conseillé de privilégier la solidité et la durabilité, ainsi qu’une facilité d’entretien.
Ces assises confortables et colorées apportent du peps à une salle d’attente. Faciles à disposer et ne prenant pas trop de place, c’est une solution pratique.
LES TABLES
Les salles d’attentes sont généralement équipées d’au moins une table basse. Celle-ci permet de disposer des plaquettes d’information ou des magazines en tant que distraction. Ce n’est pas sa seule fonctionnalité puisqu’elle apporte un côté cosy à la pièce.
Ce n’est pas un mobilier obligatoire, notamment dans les espaces trop petits. Il vaut mieux éviter d’encombrer la salle d’attente pour faciliter l’accès. Il est possible de choisir des tables plus petites à disposer dans un ou plusieurs coins de la pièce.
Ce mobilier en bois est une solution adéquate pour apporter un côté chaleureux à l’espace salle d’attente de votre structure.
LES ACCESSOIRES
De nombreux accessoires permettent d’ajouter du cachet à la pièce et de favoriser un sentiment de bien-être pour les visiteurs. La lumière est un aspect important puisqu’il vaut mieux éviter les lumières trop blanches et trop fortes. Il est possible d’ajouter des petites lampes à disposer à travers la pièce.
Pour les structures où la confidentialité est un aspect important, les panneaux acoustiques sont une bonne solution. En plus d’apporter une touche décorative et colorée, cela permet d’isoler la pièce.
La décoration n’est pas à négliger. Cela peut passer par un tapis ou de la végétalisation, pour accentuer le côté chaleureux de l’espace salle d’attente de la structure. Les visiteurs se sentent plus à l’aise ; ce qui peut faciliter la suite du rendez-vous.
Cette solution acoustique s’intègre facilement dans une salle d’attente, sans perdre de l’espace.
Les exemples d’agencement de salle d’attente par Global Concept
L’office notarial Allobroges Notaires Conseils a fait appel aux services de Global Concept pour aménager différents espaces : bureaux individuels, salle détente/réunion, espace d’accueil et salle d’attente. Global Concept a été accompagné de Vallon Faure pour la fabrication du mobilier bois sur-mesure.
L’entreprise industrielle Wittmann a fait appel à Global Concept pour l’agencement de ses locaux dans le 38. Des espaces de travail, de restauration et d’accueil ont notamment été réaménagés.
Ce contrat a été réalisé en collaboration avec l’entreprise de construction Bonhomme Bâtiment.
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Amandine
Dominique
Florian
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